退換貨服務

退換貨原則

總則:根據新版GSP(衛生部第90號令)第一百七十七條規定,藥品和保健品除質量問題外,一經售出,不得退換。辰星醫藥商城原則上除質量問題之外不支持退換貨。

以下情形辰星醫藥商城支持30天內退換貨,原則如下:

1. 由于產品本身存在質量原因,經藥品質量管理部門檢驗,確屬質量問題的。
2.收到貨物時,部分商品破損、溢漏,配件缺失,快遞人員當場確認的。
3. 國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、收回等)。

溫馨提示:
1. 物流配送途中,外包裝明顯有擠壓變形、破損等情況的。請您必須在快遞人員在場情況下,同時請致電辰星藥網售后專線:0760-88811730,經客服溝通確定后可作拒收包裹的操作。
2. 包裹商品的數量、品類與您的訂單不一致的。為防止配送途中的掉包或是配錯情況,請您必須在快遞人員在場情況下,致電辰星藥網售后專線:0760-88811730,確認包裹情況,再確定是否簽收。


屬于下列情形的,不支持30天退換貨:

1. 在退換貨之前您未與我們客戶服務中心取得聯系。
2. 因藥品的特殊性,在您拆封包裝后,如非藥品質量問題,一律不予退換。
3. 超出退換貨規定時間的(貨物簽收后30天內)。
4. 因使用和儲藏不當造成商品損壞、污染等質量問題。
5. 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損。
6. 您所退換的商品的批號、規格與售出時不符的。
7. 不能提供辰星醫藥商城消費憑證的。
8. 商品并非由我們提供的。
9.  新舊包裝問題。
10. 包括但不限于個人護理用品、食品飲料、奶粉、嬰兒食品、低溫乳制品、酒類、成人用品、計生用品及醫療器械等產品不支持30天內退換貨。
11. 贈品、兌換禮品不支持30天內退換貨。
12. 不可抗力原因。

13. 顧客下錯訂單的,非質量問題,不于退換貨。

14. 為了保障您的權益,建議您不要委托他人代簽包裹。如由他人代簽商品而沒有在配送人員在場下驗收,無質量問題均不予安排退換貨。

  • 正品保證

  • 品牌授權

  • 藥監認證

  • 專業藥師

  • 隱私配送

  • 滿99包郵


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